1.請問你們這裡很深山，路會不會很小條很難開呢?(請參考"最新消息"內附有影片)
A:你好，從124縣道上來慢慢開約3分鐘即到達民宿，有時只要禮讓一下對向來車都是很好開的，水泥預拌車都上的來唷！
2.沒有附晚餐嗎?
A:您好，一般民宿皆無晚餐唷，除非價位較高的民宿或需額外付費才會有晚餐，但我們提供了早餐供旅客使用。
(建議可以攜帶晚餐至民宿用餐或於老街用餐完再到民宿會比較方便唷)
如需晚餐民宿
樹也villa
3.請問可以刷卡嗎?
A:不好意思，小小民宿恕不提供刷卡服務，
只收現金或線上轉帳唷。
4.廚房可以借用嗎?
A:您好，除包棟者外，廚房一律不外借唷，但可借用餐廳冰箱、熱水瓶、微波爐供旅客使用。
5.烤肉可以自備食材嗎?或可以幫忙訂食材嗎?
A:可以唷，但會酌收器具費1000元，含烤肉爐(網)使用及戶外桌椅借用，其他烤肉用具請自備，謝謝。(需事先預訂場地)
A:可以唷，麻煩私訊粉絲專頁索取菜單。
6.可以參觀房間嗎?
A:你好，民宿內不提供參觀唷，但非常歡迎參觀周邊環境。
7.離老街會很遠嗎?
A:民宿離
南庄老街距離約2.2公里，開車來說約5-10分鐘唷。:
8.超出人數部份我們可以自己準備睡袋嗎?
A:你好，民宿主人非常注重睡眠品質及舒適度，超出人數只能依規定加床或改訂其他房型。
9.我們想加床可以嗎?
A:你好，除禪風別館以外不能加床，其他房型都可以加床唷但最多以一床為限，我們使用飯店型獨立筒彈簧推床，數量有限請提早預約。
10.你們這好難找都導航不到?
A:市售導航及汽車導航都有可能因為更新或圖資問題造成無法順利到達民宿，建議直接使用"
google map"搜尋"苗栗 山田民宿＂直接導航即可準確到達。
11.請問螢火蟲何時開始呢?
A:
2017、2018是4/13左右開始，為期4週。2019是4/3開始，為期5週⋯
我們無法預測螢火蟲季什麼時候開始😅
您不妨關注我們的粉絲專頁，我們將在第一時間，詳實的回覆您 😊
導覽：請於18:30前check in⋯⋯我們會在19:00~19:30集合房客（山田大廳）。由民宿主人帶領著大家前往賞螢
（園區內的小徑步行約2～3分鐘即可到達）ps 當晚請穿著長褲與包鞋，勿攜帶露營燈
12.有提供Wifi嗎?
A:有的，全館提供免密碼無線wifi。
13.早餐在哪用餐呢?幾點至幾點呢?
A:早餐時段8:30、9:00與9:30，請依照約定時間至該棟用餐區享用免費早餐。
14.現在有桐花了嗎?
A:油桐花季於4月中至5月中，客房窗外即可欣賞到美麗雪白的桐花唷!
15.可以帶寵物入住嗎?
A:不行喔!有攜帶寵物麻煩至寵物民宿入住，以免影響其他房客。（違者需付房價金額200%，如有物品遭寵物損壞需照價賠償）。
16.為什麼有的民宿價格可以壓那麼低呢？
A:民宿內的設備及經營者的理念皆會影響價格，有的民宿有冷氣有的沒暖氣，甚至有的都沒有，或者是洗澡洗到一半突然沒熱水忽冷忽熱沒瓦斯，山田也採用飯店等級獨立筒彈簧床墊讓你一覺到天亮， 至於我們的床單被套是一定每次都會送洗，至於其他家怎麼做就不得而知了！
17.民宿主人狗狗可以綁起來嗎?
A:園區都是狗狗林小讚的家～
米克斯的小讚個性其實很親人，每年的螢火蟲季都是他當先鋒帶領著我們去看螢火蟲的。
18.如何辦理退費手續呢？
A: 於預訂前請務必確認⋯⋯
如需退款，15天前將酌收作業處理費$100，14天內將依觀光局《旅客訂房定型化契約》辦理。
19.我們可以提早入住嗎?
A:為了使房客能更充份的享受山林美景⋯⋯主人平時除了清理客房之外，佔地3甲的園區也是要付出相當的心力整理唷。
15:00後皆可入住
20.我們的朋友要來民宿找我們可以嗎？
A::恕不接受任何訪客,未遵守規定者一律報警處理非法侵入民宅
21.民宿有監視器？
A:為維護房客的人身安全及民宿主人的財產安全⋯
「公共區域」皆🈶️監視錄影設備，訂房前 請事先斟酌 😊
22.抵達之後 老闆只簡單的說了要往哪check in 就不見了，並沒有帶著我！一點也不親切！萬一我迷路了怎麼辦？！
A : 因爲考量室內空間的舒適度，我們會先到您預訂的房間開燈、開冷暖氣、收除濕設備與例行性的再次確認整潔⋯。山田民宿不是大老闆的副業，就只是一般百姓人家的木屋老宅，我們沒有管家、專職櫃檯也沒有行李員，招待不週請見諒。