1. 民宿是不是很裡面？山路是不是很小條很難開？ ( 請參考「最新消息」影片 )
A: 您好，124縣道山路上來約3-5分鐘即可抵達民宿。遇會車時互相禮讓對向來車，即可順利行駛。民宿整建時，水泥預拌車是可以順利上山的。
2.沒有附晚餐嗎?
A: 您好，有免費早餐。沒有提供晚餐 (建議您攜帶晚餐至民宿用餐區用餐或於老街用完餐再上山會更為便利)
3.可否自備戲水池呢？
A: 木造平房老宅先前原是自住。動線規劃及管線配置並不如新建的透天別墅般完善。平房緊鄰戶外廣場且屋內沒有架高，為避免造成不必要的耗損，故 園區內不得使用活動式戲水池。
4. 廚房可以借用嗎?
A: 您好，單間住宿不外借廚房。開放式廚房有冰箱、飲水機及微波爐。
5. 烤肉可以自備或代訂食材嗎?
A: 可以自備食材，自備食材請自備用品。需代訂食材可粉絲專頁私訊菜單。場地需事先預訂，烤肉場地費$1000元，（含烤肉爐、烤網、戶外桌椅）。
6. 可以參觀房間嗎?
A: 你好，民宿內部不提供訪客參觀。
7. 離老街會很遠嗎?
A:民宿離南庄老街距離約2.2公里，開車約5-10分鐘。
8. 超出人數我們可以自己準備睡袋嗎?
A:你好，民宿主人非常注重睡眠品質及舒適度，超出人數只能依規定加床或改訂其他房型。
9.我們想加床可以嗎?
A:你好，禪風別館為不能加床的房型。山田本棟與北歐館使用的是飯店式獨立筒彈簧推床與乳膠床墊（1棟僅2個加床），不提供臨時加床或加被服務。
10. 民宿好難找，導航找不到?
A:請務必使用「google maps」，搜尋「苗栗 山田民宿」。即可直接導航並準確定位。汽車導航有可能因更新或圖資問題，而造成無法順利定位。
11. 請問螢火蟲何時開始呢?
A:2020、2021、2022年的螢火蟲季是整個4月。
2023為四月中旬～五月中旬
我們無法預測螢火蟲季什麼時候開始，您可關注我們的粉絲專頁，我們將在第一時間，詳實的回覆您 。
導覽：請於18:30前check in，19:00~19:30在園區路口集合，由民宿主人帶領著大家前往賞螢 ，（園區內步行3～5分鐘，即可駐足觀賞）
ps 當晚請穿著長褲與包鞋，勿攜帶露營燈，賞螢活動導覽均為免費。
12. 有提供Wifi嗎?
A:山田本棟及禪風別館、北歐館wifi密碼
0909071498。
13. 早餐的用餐地點? 幾點至幾點呢?
A:早餐時段8:30、9:00、9:30，請依約定時間至該棟用餐區享用免費早餐。
14.現在有桐花了嗎?
A:油桐花季於4月中至5月中，由山田本棟客房，往窗外望去即可欣賞雪白桐花。
15. 可以帶寵物入住嗎?
A:嚴禁寵物入住！
16.為什麼別人家有優惠？
A:民宿的設備及經營者的理念都會影響價格。有的民宿有冷氣有的沒暖氣，有的都沒有？或者洗澡限定時間？忽冷忽熱沒瓦斯？山田採用飯店等級獨立筒彈簧床墊。寢具每次都換，送至一定規模的洗衣廠送洗。至於其他家怎麼做就不得而知了。
17.民宿主人的狗狗可以綁起來嗎?
A:園區都是狗狗林小讚的家，
米克斯的小讚個性其親人，每年的螢火蟲季都是他當前導帶領著我們去看螢火蟲的。
18.如何辦理退費手續呢？
A: 於預訂前請務必確認好日期，房型設備⋯等。
如需退款，15天前將酌收作業處理費$100，14天內將依觀光局《旅客訂房定型化契約》辦理。
19. 我們可以提早入住嗎?
A:人力有限，請一律於15:00後辦理入住。（為了使房客能更充份的享受山林美景，主人平時除了清理客房之外，佔地3甲的園區也是要付出相當的心力整理）。
20.我們的朋友要來民宿找我們可以嗎？
A::不接受任何訪客,未遵守規定者一律報警處理非法侵入民宅
21. 為什麼包棟價格比較貴呢？
A:基於使用者付費的原則。包棟的使用範圍較為廣泛（公共區域的大廳、用餐區、廚房⋯等）山田沒有促銷活動。
22. 民宿有監視器？
A:為維護房客的人身安全及民宿主人的財產安全，「公共區域」皆有監視錄影設備！訂房前請事先斟酌 ！！
23.如果東西遺忘在民宿可以寄回嗎？
A:如有遺忘物品請私訊粉絲專頁，小包貨物一律酌收$150掛號運費，如有遺失未尋獲之物品本民宿恕不負責。
（大件包裹費用另計）
24.抵達之後，老闆只簡單的說了要往哪check in 就不見了，並沒有帶著我！一點也不親切！萬一我迷路了怎麼辦？！
A：老闆很在意室內空間的舒適度！所以會先在您進房前先到您的房間，開燈、開冷氣、收除濕設備與例行性的再次確認整潔⋯。山田民宿不是大老闆的副業，就只是一般百姓人家的木屋老宅，我們沒有管家、專職櫃檯也沒有行李員，招待不週請見諒。
25.每棟距離會很遠嗎？會影響到其他棟的嗎？
A：每棟棟距皆50公尺，室外22:00後請降低音量以免影響到其他旅客。